新年伊始，开好局，起好步。为了提升工作质量，开拓管理层思维，打开服务好顾客、服务好前台、服务好下属的管理新局面。2023年2月6日-7日，新京澳门葡萄城组织各部门/区域中层以上服务管理人员，开展以“戴明环 ·六西格玛管理法”为切入点的管理知识学习。

 上午由人力资源部，行政后勤部，零售营销总监分别针对招聘面试、新店进场、零售板块年度工作总结计划、新员工带教等内容做分享。

 本次主讲老师为新京澳门葡萄城董事长蒋总，蒋总通过带领大家回顾公司内部管理理念，结合公司近几年的发展历程及管理模式的不断创新改进，来引入学习戴明管理十四条原则和六西格玛质量管理法。

  戴明环（计划一执行一检查一总结）是指戴明为美国企业制订的14条转变管理的原则。蒋总结合门店店员处理顾客售后的一些真实案例，日常管理层下达工作任务的角度，领导为下属处理工作的实效性等多个维度进行现场分析讲解，重点指出我们要时刻围绕从顾客的角度提供产品和服务，使顾客需求满意和公司生存发展共赢。并提出管理就是服务，后台服务前沿，上级服务下级的理念；在管理中不以特殊代替普遍，要弱化目标管理，重视过程管理。鼓励各岗位人员在工作中积极创新，在学习中不断提升实践。

 学习过程中，蒋总一问、二教、三提示，学员一答、二思、三开悟，这是实践与理论的不断碰撞，让大家对管理有了全新的领悟。光说不练假把式，最后大家通过蒋总精彩务实的授课内容，结合自己的工作实际情况，找出各自岗位中重要的薄弱点认真进行总结计划，次日逐一汇报学习成果。公司高层服务领导也带队成立研讨小组，对各部门/门店中的薄弱点展开积极讨论，并通过六西格玛改善环进行落地执行。

 新京澳门葡萄城的管理模式在历久弥新的岁月里又上升了一个新台阶。营造公平的环境，为顾客着想，为员工着想，在工作中做管理，在管理中做工作.....这就是新京澳门葡萄城持续发展的内生动力。